Olivier Njamfa, co-fondateur et président d'Eptica, nous parle de la Loi Chatel qui est venue récemment renforcer les droits des consommateurs. Il nous explique comment elle peut avoir des effets bénéfiques pour les entreprises qui sauront jouer de toutes les palettes de la Relation Clients. Rappelons qu' Eptica s'est forgée une solide réputation dans le traitement industriel, mais intelligent, des mails. Prestation complétée de la génération de bases de connaissances, ce que l'on découvre dans cette interview très tonique !

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