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- Discuter, confronter les modèles et les analyses sur ce que doit être la relation client et comment elle évolue
- Partager les pratiques de la relation client : ce qui marche, ce qui marche moins, les projets, les expériences
- Rencontrer d'autres professionnels que nous n'aurions pas toujours l'occasion de rencontrer hors ligne
- Construire ensemble de la connaissance sur la relation client, tirant parti des contributions de chacun
- Créer une communauté vivante en associant le texte, la vidéo et la radio CherClient
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