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 Jusqu’à il y a peu, les grandes marques, anciennes et solidement installées pouvaient espérer de leurs clients qu’ils alimentent un bouche à oreille positif. Avec les réseaux sociaux, les choses accélèrent sérieusement!Boudoir Privé (www.boudoirprive.co.uk) par exemple, est une toute jeune start-up, créée en août dernier à Londres par une jeune Française, Thérèse.
Elle propose de recevoir chaque mois une boite (a box, non électronique) contenant 5 à 6 échantillons de bonne taille de produits de beauté confidentiels, de très haute qualité, pour un abonnement de 10£ seulement.
Une marque inconnue, un marché tout neuf, que seul un concurrent bien plus puissant vient d’ouvrir, des marques à convaincre : un sacré challenge.
La création d’un compte twitter et l’ouverture d’une page facebook vont servir de détonateur au site internet de la jeune entreprise pour lui assurer quasi-instantanément un notoriété nationale. Teasing, mystère sur les produits qui seront la surprise chaque mois pour les clientes, voilà le ressort du succès. 500 boites sont ouvertes à la souscription le premier mois, alors que personne ne les a vues : vendues en 10 heures seulement !
Un mois plus tard, ce sont 1250 adhésions pour la boite de septembre. La boite a tenu ses promesses : qualité des produits, découverte de marques absentes des enseignes classiques, conseils de professionnels sur le blog, tout a été parfaitement pensé.
Mais quand même : comme imaginer que les clientes, parfois de jeunes lycéennes, allaient se transformer en bloggeuse-beauté ? Comment penser qu’elles allaient réaliser des vidéos de présentation du produit dignes de journalistes spécialisées ? Jugez vous-même : http://bit.ly/nwbnGT
Plusieurs dizaines de blogs ne parlent que de ça : Boudoir Privé fait jeu égal voire dépasse sa rivale pourtant partie plus tôt avec un budget promotionnel considérable et une équipe très structurée. Ici, une petite équipe et un budget marketing de ….0 !
La jeune start-up vise 30.000 clientes à un an, grâce à un positionnement original et une boutique en ligne qui proposera les produits à prix préférentiel. Elle devrait ouvrir dans plusieurs autres pays européens ensuite.
Une aventure du 21° siècle, qui donne un sérieux coup de vieux à nos manuels marketing, non ?
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Commentaires
En effet une bonne utilisation des réseaux sociaux semble devenir incontournable d’autant plus que la cible (âge) est très fortement utilisatrice
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