Cet article a été créé le 01/11/2007 à 17:48 par EmmanuelMignot. La dernière modification date du 01/11/2007 à 17:48 et a été faite par EmmanuelMignot.
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Un article de CherClient.

Selon moi, ces livrets ont quelques raisons d'être :

- d'abord, ils permettent de faire attendre la carte définitive qui est plus longue à fabriquer. Le client de reste pas sans rien en attendant.

- le livret place le client en perspective et lui donne une vision long-terme de sa relation à la marque. Cela va dans le sens de la fildélisation.

- C'est une marque d'intérêt.

- ensuite, c'est la carte qui est le reminder, pas le livret, sauf en cas de besoin. Mais je suppose que le site internet de Maaf en dit autant et sera sans doute plus à jour.

- mais c'est Maaf qui peut vous dire si avec ou sans livret, cela a une influence sur l'usage de la carte et la fidélité du client.

Mais bonne question, car tout cela a un coût.

Emmanuel.