Cet article a été créé le 19/10/2007 à 17:15 par Joel Jestin. La dernière modification date du 04/12/2007 à 13:19 et a été faite par Joel Jestin.
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Lars Meyer Waarden analyse les programmes de Fid !
Un article de CherClient.
Lars Meyer Waarden, l'un des meilleurs spécialistes des mécanismes de la Fidélisation, a présenté son étude longitudinale sur les programmes de fid à l'occasion du dernier Atelier de la Fidélisation organisé par Teletech International au Train Bleu : ça décoiffe ! Avec une valeur perçue en berne, des clients aussi déçus qu'avertis, les marketers ont de quoi se remettre à leurs études !
6000 Français ont répondu pendant 2 ans à des questionnaires précis et ils ont été sincères !
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