Cet article a été créé le 23/05/2007 à 21:00 par Joel Jestin. La dernière modification date du 23/05/2007 à 21:00 et a été faite par Joel Jestin.
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[modifier] Le 24 mai de 8h00 à 12h30,


VALEUR CLIENT et FIDÉLISATION à l’ère de la communication éclatée

A l’ère de la communication éclatée, du client surinformé et sursollicité, capable de comparer en permanence et de zapper avec la plus grande facilité, comment les mécaniques de fidélisation et les programmes de relation client évoluent-ils ? Après avoir interrogé les directeurs marketing et les directeurs de la relation client de 26 entreprises françaises leaders pour confronter stratégies et points de vues, nous vous proposons de venir recueillir les points forts de ces entretiens, ainsi que les témoignages de 7 acteurs majeurs en matière de fidélisation et de marketing relation client.


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