Programme de la soirée

• 19h45 : Accueil

• 20h00 : Projection du film opération 118-318 sévices clients

Cette comédie détonante présente avec humour la réalité des centres d'appels qui font débat aujourd'hui.

• 21h30 : Débat entre les acteurs clés du secteur des Call Centers

Intervenants

Xavier Burot - Secrétaire fédéral CGT en charge de secteur des centres d'appels.

Elisabeth Dos Santos, Conseillère Clientèle

David Krasy, Responsable Achats du PMU,

Manuel Jacquinet, Journaliste et producteur du film.

Danièle Linhart, Sociologue du Travail, Directrice du CNRS Paris X

Richard Martin, Administrateur Civil et Responsable des Services Opérationnels aux Entreprises, Ministère de l'Economie et des Finances

animé par Emmanuel Mignot - PDG de Teletech International et pionnier des centres d'appels en France. Producteur de Cherclient.tv, la webTV de la Relation Client.

• 22h30 : Cocktail dînatoire

Merci de confirmer votre présence à l'adresse mail suivante 118318@teletech-int.com au plus tôt, le nombre de places est limité à 50 par soirée.

Rendez-vous au Club Marbeuf - 38 rue Marbeuf - 75008 PARIS (sur invitation confirmée uniquement).

A bientôt, pour le vrai débat de la profession.