Valérie Piotte, Directrice Générale de High CO 3.0, l'agence digitale de High Co, en est convaincue : le Web 2.0 a fait voler en éclat toutes les acquis en matière de fidélisation.
Il faut que les entreprises acceptent de reprendre les choses par le début.
Le consommateur a pris conscience de son nouveau pouvoir et entend bien en user.
Valérie met en lumière la place et le rôle des réseaux de distribution et elle nous délivre ici un message optimiste : elle croit à un équilibre entre on et off line !
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