La RATP n'est pas une entreprise ordinaire. Sa mission est essentielle pour la majorité des Franciliens pour lesquels un retard est ressenti de façon très pénible. La RATP est a depuis longtemps mis à disposition de ses clients des solutions innovantes, que ce soit les cartes sans contact, un site internet pour gérer ses trajets reconnu comme hyper efficace. A nouveau, les surprises sont nombreuses dans cette interview qui nous parle d'une entreprise que l'on croit connaître et dont les problématiques sont infiniment plus complexes qu'on l'imagine.
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