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Bienvenue sur Cherclient.com !
Première plate-forme interactive de la Relation Client.
Cet espace communautaire vous permet de participer et de partager votre culture client à travers des réflexions, des échanges et des commentaires.
Les News !
- Sondage SMS sur l'évolution des sites de e-commerce
- Teletech Etudes : Baromètre Y'a kelk'1 sur l'accessibilité des sites Internet marchands et non marchands
- Qualiweb et Y'a kelk'1 : deux palmarès, deux résultats
- Teletech International : présentation baromètre Y'a kelk'1 n°3
- Interview : Antoine Wintrebert - Quintess
- Interview : L'essentiel des interviews de CherClient.tv !
- Interview : Olivier Njamfa, co-fondateur et président d'Eptica
- Interview : Paru Vendu, Vivre et Consommer malin
- Interview : Armelle BALENCEU, Direct Energie
- Interview : Thierry Chamouton, Directeur des Relations Clients du Groupe CANAL+
| Interview : David LACHAUD, Directeur Internet et CRM - Nature et Découvertes |
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Encore un spécialiste de la Relation Clients qui peut s'appuyer sur une formation scientifique (Géophysique Marine) ! David Lachaud est entré chez Nature & Découvertes (N&D pour les intimes) en 1996. Il a successivement occupé les postes de Directeur de magasin et Responsable Communication & Multimédia (éditions papier, lancements des sites Internet institutionnel et e-Commerce et de l'intranet). Depuis 2006, il est Directeur Internet et CRM (lancement d'Instants Nature : premier programme de fidélisation de N&D). David nous a étonné en nous expliquant comment son entreprise a choisi les indicateurs de sa Relation Clients : on est loin des schémas habituels (et c'est tant mieux !).
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| Mise à jour le Mardi, 28 Juillet 2009 10:02 |
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