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Interview : Nicolas Lenoir - Carglass

Ecrit par Webmaster, le 07-09-2009 14:57

Pages vues : 1890    

ralphhababouNicolas Lenoir, Directeur de la Relation Client de Carglass depuis 2005. Ce groupe d'origine sud-africaine, qui fait désormais partie de notre univers. Carglass s'est distinguée par une politique de Relations Clients fondée sur la recherche d'une sorte de perfection. Ce travail a été récompensé par le Casque d'or 2006, de la meilleure Relation Client BtoC. Etonnant pour une entreprise qui change des pares-brises. Du moins, c'est ce qu'on croit en savoir.Ecoutez cette interview pour découvrir comment on peut faire de cette politique de Relation Client ambitieuse, une arme concurrentielle ambitieuse.





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Mise à jour le Mercredi, 23 Septembre 2009 08:53
 

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