Interview : Christian Barbaray – INIT Capital Client

Christian Barbaray, PDG et fondateur il y a 14 ans d’INIT Capital Client, société d’étude Marketing spécialisée dans les études sur la relation clients après une longue expérience en entreprise et en cabinets dans le télémarketing et les études. Christian intervient à l’ESCP de Paris depuis 2002 sur les problématiques « Satisfaction et fidélité clients ».
Il est venu nous présenter et nous commenter sa dernière étude sur les Français et la fidélité, dans la vie en générale et vie à vis des entreprises et des commerces en particulier. Il l’a conçue et réalisée en collaboration avec l’un de nos contributeurs réguliers, Thierry Spencer, acteur influent de la blogosphère marketing, qui n’a malheureusement pas pu nous rejoindre pour cette interview !

Au delà des résultats, les commentaires et l’expérience de Christian font toute la saveur et l’intérêt de ces échanges !